車站是城市的窗口，售票廳是車站的第一道窗口，旅客最初感受到的服務(wù)往往就來自這里。婁底汽車南站售票班共7人，票房就是她們溫馨的小家。在這里，她們兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，時(shí)刻以樹立南站窗口形象的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、旅客滿意為目標(biāo)，真心實(shí)意的接待每一位旅客，給旅客帶來溫馨和滿意。
售票工作看似簡單，但要做到每一張車票都快捷的售出，乘車日期、乘車時(shí)間與旅客要求一致，不出任何差錯(cuò)，可不是一件容易的事。她們利用空閑時(shí)間熟背車次、時(shí)間、票價(jià)、到達(dá)站名、到達(dá)時(shí)間以及路途經(jīng)過，全力為每一個(gè)旅客提供便利。她們苦練服務(wù)儀容，以真誠的笑臉對待每一位旅客。旅客滿意的微笑、認(rèn)可的點(diǎn)頭、言語上的感謝，讓她們感到莫大欣慰：這都是對她們工作的最大肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。
節(jié)假日是大部分旅客的休息日，但卻是票房最忙碌的日子。遇到客流高峰期，有時(shí)要同時(shí)開啟所有的窗口，上早班的人下班時(shí)間到了，這時(shí)上中班的卻沒有時(shí)間吃飯，早班人員自覺留下來替班。春運(yùn)期間，售票廳人聲鼎沸，售票班員工講話的聲音也需隨之升高，有時(shí)售票員在票房里扯著嗓子喊，外面置若罔聞，一片茫然，一天下來大家的嗓子都嘶啞了，喉嚨火辣辣地疼。嘴要說，眼要看，手要?jiǎng)樱乙ＷC錢款對數(shù)，往往一個(gè)班要堅(jiān)持八九個(gè)小時(shí)，但是她們從不言累，想到的是多售一張票，多送走一位旅客，心里就感到安慰和滿足。
售票廳是旅客到達(dá)車站第一站，旅客購票時(shí)常常將行李、錢包等貴重物品遺留在購票窗口，工作人員發(fā)現(xiàn)后總是立即將它們收起并送至服務(wù)班，協(xié)助服務(wù)人員播放廣播尋找失主。2011年底，售票班長賀珺拾到邵陽李某遺忘在購票窗口的錢包（內(nèi)有大量現(xiàn)金及重要票據(jù)和銀行卡），立即趕往發(fā)車區(qū)域，但邵陽車已開走。她立即聯(lián)系調(diào)度，通知邵陽司機(jī)找到李某，李某拿回遺失錢包時(shí)，簡直不敢相信！非常感激地拿出現(xiàn)金酬謝，賀珺微笑著謝絕了，并表示這是應(yīng)該做的。為贊揚(yáng)賀珺這種拾金不昧的精神，李某特意回去寫了一封感謝信張貼在南站的候車廳大門口。這種事情在售票班是經(jīng)常的，正是這種拾金不昧、急他人之所急的精神影響了許多旅客，影響了社會(huì)，南站人的高尚品德得以傳頌。
售票廳是進(jìn)站旅客的聚集地，常常成了黑車客源地，他們常暗地里到售票廳喊客，嚴(yán)重影響了車站營收，干擾了站場秩序。售票班的姐妹們發(fā)現(xiàn)后立即和調(diào)度及保衛(wèi)辦聯(lián)系，同時(shí)提醒旅客搭乘黑車安全隱患多，一定程度上保證了旅客乘車安全，增加了南站的營收。
售票班員工就是這樣以飽滿的熱情、無私的奉獻(xiàn)精神，勤勉敬業(yè)、扎實(shí)工作，在普通而平凡的崗位上熱情為旅客服務(wù)，譜寫了一曲曲動(dòng)人的樂章。
