4月27日上午，公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理彭瑞華在總部三樓會(huì)議室主持召開專題會(huì)議，貫徹落實(shí)省運(yùn)管局《關(guān)于開展湖南省2016年“群眾滿意客運(yùn)站”暗訪調(diào)查專項(xiàng)活動(dòng)的通知》等文件精神，對(duì)有關(guān)工作進(jìn)行安排部署。公司監(jiān)事會(huì)主席吳一江，董事兼常務(wù)副總經(jīng)理彭少龍，董事兼副總經(jīng)理肖立文、陳夢(mèng)麟、謝克明，董事會(huì)秘書長(zhǎng)吳林，監(jiān)事羅雄雁，總經(jīng)理助理、督辦等公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
    根據(jù)湘運(yùn)管站發(fā) [2016]17號(hào)、婁市運(yùn)管站發(fā)[2016]55號(hào)文件精神，我省自今年1月起，引入專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)全省汽車客運(yùn)站進(jìn)行一年三期暗訪，暗訪結(jié)果全省通報(bào)并獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，全市再進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。我司已通過(guò)“群眾滿意客運(yùn)站”達(dá)標(biāo)考核的五個(gè)汽車客運(yùn)站被列入此次暗訪專項(xiàng)活動(dòng)范圍。
    會(huì)議針對(duì)當(dāng)前道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，結(jié)合公司實(shí)際，就如何貫徹落實(shí)湖南省2016年“群眾滿意車站”暗訪調(diào)查專項(xiàng)活動(dòng)方案進(jìn)行了深入研究探討，并就相關(guān)工作進(jìn)行了安排部署。
    會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全省開展此次暗訪活動(dòng)，較以往高度有提升、方式有創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格，對(duì)規(guī)范全司各客運(yùn)站管理，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)水平有著重要的推動(dòng)作用，對(duì)公司各級(jí)管理層的工作思路、方法、執(zhí)行能力更是一次重要檢驗(yàn)，各部門、各單位要從思想上引起高度重視，不要僅僅停留在迎接一次暗訪活動(dòng)、確保考核達(dá)標(biāo)的結(jié)果層面，而更要注重過(guò)程管理，以此次暗訪活動(dòng)為契機(jī)，找準(zhǔn)自身管理服務(wù)存在的問(wèn)題，“對(duì)癥下藥”，規(guī)范站場(chǎng)管理、提升服務(wù)水平，形成各客運(yùn)站規(guī)范管理常態(tài)化，促進(jìn)全司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理再上新臺(tái)階。
    會(huì)議要求，總部相關(guān)部門、單位必須按省、市兩級(jí)有關(guān)文件的標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合公司實(shí)際，制訂和完善考核實(shí)施方案，狠抓責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)定信心、全力以赴，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處；要以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，以全面實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、提高管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量、美化站場(chǎng)環(huán)境為抓手，形成長(zhǎng)效機(jī)制，確保在暗訪調(diào)查活動(dòng)中取得好的成績(jī)。