1月8日，春運(yùn)第一天。雖然外面大雨滂沱，但在汽車(chē)中心站處處都能見(jiàn)到成群結(jié)隊(duì)、興高采烈的學(xué)子和背著大包小包的農(nóng)民工，售票大廳也排成了幾條長(zhǎng)龍。為確保農(nóng)民工和廣大學(xué)生能及時(shí)平安返家，全面打好今年春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，婁底汽車(chē)站在售票、服務(wù)、運(yùn)力、安全及應(yīng)急安排上做了精心準(zhǔn)備。
車(chē)站售票廳門(mén)口，電子顯示屏隨時(shí)在滾動(dòng)安全生產(chǎn)內(nèi)容，進(jìn)入售票大廳，可以看到多處懸掛著“嚴(yán)禁攜帶違禁物品進(jìn)站上車(chē)”等字樣的醒目橫幅和宣傳畫(huà)。在售票窗口前，旅客依次排列，井然有序，車(chē)站保衛(wèi)人員在現(xiàn)場(chǎng)來(lái)回巡視維持秩序�！百�(gòu)票前后不到2分鐘！車(chē)站的秩序很好，服務(wù)態(tài)度也很好！”一名前往常德的旅客高興地說(shuō)。
在候車(chē)室入口處，“三品”檢查儀較平常已屬于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，三名工作人員一邊耐心引導(dǎo)旅客接受檢查，一邊仔細(xì)盯住電腦顯示屏，防止“漏網(wǎng)之魚(yú)”。在候車(chē)大廳，隨處都可以看到佩戴工作牌的工作人員；候車(chē)室正中，汽車(chē)站工作人員正在給旅客們端茶倒水。春運(yùn)期間，為避免惡劣天氣的影響，車(chē)站為旅客提供了驅(qū)寒姜鹽茶、暈車(chē)藥、針線(xiàn)包、紙筆等服務(wù)，一杯杯熱騰騰的濃茶，就象一股股涓涓暖流。
從候車(chē)室進(jìn)入車(chē)坪，站內(nèi)車(chē)輛擺放有序，現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔，還有站務(wù)人員在疏導(dǎo)客流，秩序井然。在車(chē)坪，現(xiàn)場(chǎng)工作人員冒著凜冽的寒風(fēng)，著裝整齊，口哨、紅綠旗一應(yīng)俱全，隨著各線(xiàn)班車(chē)的依次進(jìn)庫(kù)，他們絲毫也不敢怠慢，個(gè)個(gè)奔前跑下，忙得不亦樂(lè)乎。在車(chē)站的安檢臺(tái)，車(chē)站安檢員顧不上尾氣管排出的廢氣，接二連三的拿著手捶，鉆進(jìn)一米多深的檢車(chē)槽，一絲不茍地認(rèn)真敲打著班車(chē)的每一個(gè)部位……
車(chē)站負(fù)責(zé)人說(shuō)：“千好萬(wàn)好不如旅客走好，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如旅客夸獎(jiǎng)。這是婁底湘運(yùn)人的服務(wù)承諾，由于今年春節(jié)時(shí)間早，第一波客流高峰來(lái)得也早，汽車(chē)中心站提前4天就進(jìn)入了春運(yùn)狀態(tài)，形成了春運(yùn)一盤(pán)棋。現(xiàn)在車(chē)站所有員工已全部取消工休日和輪休日，上下聯(lián)動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)們一律靠前指揮，加班加點(diǎn)服務(wù)旅客，堅(jiān)決做到三個(gè)不允許：不允許有旅客投訴、不允許滯留一名旅客、不允許放過(guò)任何安全隱患。
